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保單常見問題
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一 猶豫期退保是什么意思？
保險專家回答：一般只有一年期以上的長期壽險才能辦理猶豫期退保。該類保險合同在投保人簽收保單后一段時間內(一般為10天)為猶豫期，在猶豫期內投保人可以無條件申請退保。保險公司退還您所交的全部保費。
二 為什么我交了幾千元的保險費，現在退保只退我部分保費？
保險專家回答：按照保險合同條款約定，超過猶豫期退保的話應按照保單約定的退保比例或現金價值表 (通過精算得出，并經中國保監會審批同意)辦理退費金額。因為從保險公司和您簽訂合同開始，保險公司就已經開始按合同要求為您提供保障并產生一定的營運費用。如果之后退保，公司需要扣除相關的費用主要包括保障成本、營業費用等。
三 如何申請保險合同內容變更？
客戶如要變更保險合同內容，首先應在《保全變更申請書》上填寫所要變更的內容，而且投保人和被保人需在申請書上簽字。然后攜帶應備文件，如：保全變更申請書、保單、投保人或被保險人身份證和個人告知聲明書等,到客戶服務中心辦理變更手續，或委托代理人辦理相關手續。
四 客戶投保后，如何繳付續期保費？
客戶在投保后，應在保費到期日及時繳付保費。客戶可以根據自身的情況選擇保費的繳付方法，如上門收費、銀行自動轉賬收費、客戶自繳等。銀行自動轉賬收費是指客戶在填寫“保險費自動轉賬付款授權書”并辦理有關手續后,公司將通過授權銀行轉取。